網紅行銷在現今市場大行其道,不少品牌和廣告公司都會投放大量資源進行網紅營銷活動 。統計顯示,明年廣告商將會投放大約23億在網紅營銷中。隨著網紅營銷愈來愈成功,為了增加曝光度,有人會利用網絡程式,製造「假粉絲」、「假追蹤者」等,形成高人氣的假象。
「假粉絲」的影響
隨著大量廣告資金湧入網紅營銷這個行業,這對許多網紅來說是一大商機,但對廣告商來說亦是一大挑戰。 網紅營銷的興起造就了某些網紅利用「假粉絲」增加自身曝光率 。
為了令自身看起來更有市場吸引力,有些網紅會用錢「買粉絲」。這些虛假粉絲不能對營銷活動帶來任何成效。 所以,與這些網紅合作的品牌只是白白浪費金錢,而沒有實際營銷成效。有數據指出,這種「假粉絲」行為佔了總營銷預算的15%。事實上 , 虛假點擊數、 觀看數字、瀏覽數字等都對廣告行業造成很大的困擾。與此同時,「假粉絲」等行為削弱了網紅營銷作為有效廣告渠道的效用。
如何找出「假粉絲」?
有多種方法可以監察Instagram網紅帳號來偵測潛在「假粉絲」。與網紅合作前,品牌應該先研究網紅的真實可靠度和互動率。 我們整理了幾個偵測「假粉絲」的方法。
1. 監察粉絲數量與追蹤中數目的比例
除了一些擁有數百萬粉絲但不會追蹤他人的超人氣網紅如 Beyonce 外,一般來說, 可靠的網紅會追蹤其粉絲總數的1-5%。品牌應特別留意那些有龐大粉絲數量卻只追蹤很少帳號的網紅。因為這反映網紅可能購買了「假粉絲」或使用不當手法增加粉絲人數。營銷人員可以通過監視網紅的活動來觀察網紅的真實性,並檢測網紅追蹤中數量的突然變化。
2. 研究帖子數量與粉絲的比例
從理論上來說,網紅在社交媒體的帖子數量應該與粉絲數量成正比。換言之,帖子的數量愈多,粉絲數目亦愈多。為了建立知名度和擴大粉絲群,網紅必須持續地發佈帖子。一些只有很少帖子但粉絲數很高的網紅帳號有機會存在「假粉絲」現象,因為在現實中用戶很少機會留意並追蹤發帖頻率低的網紅。
3. 找出Instagram帳號的互動率
真實可靠的網紅大多傾向於根據不同帖子內容和格式跟粉絲互動。監察互動率(反應總數/粉絲數量)是一種了解用戶對網紅帖子的反應程度的方法。 互動率相對於網紅的粉絲數量和/或一般標準異常高或低都反映網紅可能購買了虛假互動。
4. 監察網紅Instagram帖子和故事動態
另一種確認網紅可靠性的方法是觀看他們的日常上傳的帖子和故事動態。Cloudbreakr發現, 真實的網紅每天都會發布Instagram故事動態,並且每3天就會發布新帖子。這些貼紙和故事動態的內容都是經過精心設計,而且風格相似。此外,幾乎所有活躍的網紅都會把過去的故事動態製作成精選動態讓粉絲回顧。
5. 找出網紅粉絲的類型
品牌及廣告商可以透過查看網紅粉絲的帳號來監察是否有「假粉絲」的現象。 如果發現網紅粉絲中有很多私人帳號、沒有個人資料照片的帳號、關注數千名用戶但只有少量粉絲的帳號,無意義的用戶名稱以及帖子數量較少的帳號,很有可能網紅購買了「假粉絲」。另外,網紅的粉絲數量一般以穩定的速度上升。如果網紅粉絲在短時間內急速上升,亦有機會是購買了「假粉絲」造成的。