新零售時代下的網絡紅人

去年阿里巴巴集團董事局主席馬雲提出了「新零售」的概念,即線上、線下、物流結合於一起,成為新的商業模式。馬雲於此說揭示配合大數據、雲端等創新科技應用,線上結合線下零售,再以現代物流作為支援,即成為未來新零售的趨勢(閱讀更多:https://blog.boutir.com/post/O2O_新零售 _純電商的未落_新零售的降臨)。換言而之,再沒有單純的零售或電子商貿,而是一種整體的結合。那麼,未來電商如何發展呢?Cloudbreakr從「網紅電商」的角度解讀一下。

傳統電商相對實體零售的區別

1. 以網上商店尋找更多新顧客
消費者不受區域、時段、店面的限制,商品不受內容形式、種類和數量的限制,消費者體驗和商品交付形式不受天氣、時間、地點所限制。

2. 以「在線」形式與消費者聯繫
消費者與零售商同時即時「在線」,產生以消費者為中心的互動, 利用即時社交聊天工具交流與解答顧客疑問。藉此就知道消費者更多需求,同時激發他們的潛在消費需求。整個過程成為一站式的消費體驗與服務。

3. 重回零售本質
零售企業利潤將主要來自於商品和服務的增值,不再是因為信息及地理差距上的價錢。傳統零售業於貨品定價時常以地產租金等方式賺取高額利潤,將來的趨勢及發展方向是借助新技術和新資源降低成本,滿足消費者個體需求和用戶體驗的商品及服務。

4. 全供應鏈數碼化
商品流通路徑由複雜變向簡單,加速整個商品交易過程,整個供應鏈更加靈活,以數據化管理降低庫存量。供應鏈、交易交付鏈、服務鏈三鏈融合。

(資料來源:https://goo.gl/sZLNoo

 網紅電商或是對「新零售」的一種探索

網紅的賺錢模式包括電商平台銷售貨品、廣告代言、線下商業演出、直播平台打賞、網紅 IP 化等。以中國市場為例,網紅電商和直播打賞是主要的收入來源,其中網紅電商佔據網紅產業規模的一半以上。要真正做到成功轉換,必須有一個完善的社交互動平台、電商平台和強大的供應鏈,形成一套完整的產業閉環,將網紅的粉絲流量導向電商平台,通過商品售賣變現。

在整個網紅產業上,網紅以出色的個人專業、個性魅力和親和力,將自媒體互動平台的粉絲轉化為產品購買者。以女裝零售為例,這些時尚達人利用社交平台來積聚人氣和與粉絲互動,同時讓網紅能夠更精準,更快速的把握消費者的需求。把自己打造為時尚代表,也節省了不少營銷時間和成本。

新零售的「淘金點」

隨着新技術的發展,新業態的出現,我們認為未來新的零售商業模式離不開「人、貨、場」三個核心要素。網紅作為核心要素的「人」,一方面他們代表粉絲人群的形象和生活態度,另外一方面他背後擁有眾多的粉絲群體,他們有自己的主張和意見。「貨」是網紅實際在穿或者在用的東西,如何將這些虛擬的「貨」快速送到消費者手上是一個關鍵。對於「場」來說,有別於實體的商「場」,社交媒體和直播平台是網紅主要的秀「場」。未來雲端、大數據、物聯網、人工智能等技術愈來愈成熟,提供了可靠高效的軟硬件基礎,使物流行業快速發展,線上和線下融為一體,也會出現一些新零售業態,從而塑造商家的品牌影響力。