Case Study#3 將第一身經驗融入內容行銷

要將品牌的故事從網紅口中有效地傳遞給觀眾絕對不容易。但你可有想過內容創作者除了作為一個傳播訊息的渠道外,他們具有足夠的影響力使粉絲對訊息產生共鳴。然而,該如何運用網紅來建立有效的內容行銷策略,讓廣告不再像過往只是單向訊息遞送,可以捉住消費者的心理進而被接收,是現今品牌行銷的一大關鍵。SK-II 不但從情感面下手,而且很細膩地與合作網紅攜手打造品牌故事。其主打產品-護膚精華 Facial Treatment Essence(神仙水)一直在線上線都受大力推廣,並灌輸一種生活態度:勇於面對挑戰。對於網紅行銷策略,SK-II 為每位合作網紅營造一個獨特的個人經驗。

在上年年頭SK-II為神仙水的網紅推廣舉辦了一個持續三個月的campaign,找來幾個明星及知名網紅參加名為 Face the Wild Face the Camera-神仙水極限挑戰活動,走進沖繩的熱帶雨林和大自然,體驗神仙水如何保護身處險要天氣的肌膚。品牌亦特別安排她們到神仙水的研究及製作工場。這些網紅紛紛在社交媒體分享整個旅程途中的皮膚狀況,透過真實的分享去驗證神仙水的威力,引發消費者共感。為了使產品的迴響更大,讓網友參與討論,品牌在網上舉辦了#Facethewild 挑戰,勝出者可贏得神仙水。

#神仙水極限挑戰 行銷策略分別透過產品評價、活動發佈、網紅挑戰和網上比賽來提升品牌及神仙水知名度和網上覆蓋率。

SK-II很快地在下半年舉行第二波的行銷,挑選了幾個來自運動界、演藝界及模特兒界別的網紅代表出席亞洲區神仙水發佈活動。之後若找來四十位網紅進行三十日的神仙水挑戰,其間她們在Instagram上分享產品用後感,來述說各自生命中面對的困難和神仙水如何助她們克服挑戰,藉著最真實的自白帶出與品牌的共同信念,亦鼓勵自己的粉絲一同面對挑戰。就這樣SK-II 同時兼顧了品牌想說的,以及消費者在意的話。SK-II在全年的網紅行銷活動中一共產生了200多個贊助帖文,及接近40萬次的粉絲互動。

#一瓶之間 的活動邀請了數個網紅深入了解自己的肌膚特性及被要求持續地使用神仙水,再讓她們用第一身的解度向粉絲講解產品的成效及對生活的轉變。

SK-II從建立品牌故事、創造品牌產品與消費者之間的連結,以至帶動消費者行動,使她在新用戶的滲透率方面,更是大大提升了 143 %,成功為品牌帶進了新的消費群。你又如何從今天起與顧客建立真摯的連繫?想了解更多有關網紅行銷的策略,下戴由Cloudbreakr編製的電子教學書:https://cloudbreakr.com/white-paper/2