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新型肺炎肆虐，本港確診數字近日更是急速上升。全城人心惶惶，不少人都選擇在家工作，減少外出次數，避免接觸人群 。人流下跌令許多行業客源大減，有的甚至被逼結業。 然而有危必有機，逆市依然潛藏不同機會，市民減少外出令實體零售慘淡，網購因而成為另一選擇。肺炎疫情衝擊實體購物意願，反而帶動新一波宅經濟竄起，做造線上行銷商機。

網購新常態

在疫情下， 消費者傾向由線下購物 (Offline)轉為線上購物 (Online)，特別是防疫和生活用品，電子商務的業務因此而大增。早前口罩供應短缺，許多市民都在網上訂購口罩、手套、酒精搓手液等抗疫產品。網購平台例如HKTVmall、SHOPLINE等近日使用量和銷售額都大幅上升，生活百貨網購pandamart在短時間內更有六倍的增長。

SHOPLINE近期公布數據，相比去年農曆年節假期表現，今年在農曆年節期間的網路銷售表現出現顯著成長，旗下商戶於今年1至2月的瀏覽量及訂單數目按年增長50％，接近往年雙11期間訂單成長幅度。而每次口罩開售網站都會大塞車的HKTVmall上月訂單和總交易額均大幅上升約1.6倍，2月日均訂單量按年升1.65倍至3.26萬張，按月亦升45.5%，2月平均訂單值為510元，按年跌2.5%，按月則升4.5%。

疫情繼續蔓延，估計這個網購現象將會持續數月。隨著愈來愈多人使用網上平台購物，經過數個月的網購體驗後，消費者漸漸養成網購習慣，部分客戶可能會將購物行為轉為電子化。對於近期實體零售經營遇上一定困難的商家來說，開設網店銷售產品亦是另一出路。商家可以趁現時部署好長線網上營銷策略，亦可以多作推廣吸納網店客人，設立另一銷售途徑。

網店限時優惠

許多品牌本身就有在官方網站設立網上店舖，方便客人購買產品。不過，官方網店的價錢與大多與實體商店無異，不少人寧願在實體店購物，所以網店使用率未有太大顯著增長。 韓國美容品牌Laneige捉緊機會，在二月推出限時優惠，讓客人可以在星期三、四在網店以優惠價購買護膚產品。而時裝品牌Charles & Keith亦推出季中促銷活動，讓顧客能夠在網店以半價購物，足不出戶、安坐家中滿足消費慾望。有網站甚至提供免運費送貨服務，大大刺激市民消費意欲。

有網購平台亦推出優惠碼，刺激消費者購買意欲，好像美容網購平台YesStyle為鼓勵顧客使用平台購買化妝品，推出優惠碼”2020SPRING”，增加網站使用率及訂單銷售額。使用優惠碼除了可以吸納更多客源，更為品牌提供準確的指標，量度顧客流量及營銷活動成效。 這有助品牌日後作參考制定更合適、更具創意的市場營銷活動。

與網紅合作提高曝光率

除了推出優惠，有些品牌亦在這個時刻選擇與網紅合作，利用其影響力宣傳網上平台，增加網站曝光率。外賣平台Deliveroo早前聯同合作餐廳推出不少優惠，並邀請了網紅，包括美食博客和生活博客等在Instagram上宣傳， 增加優惠活動的網上曝光率，觸及更多用戶，刺激平台使用量。隨著越來越多人在家工作，要在家中解決飲食所需，這些內容成功了引起不少用戶注意，並產生最高6.56%的互動率。 Deliveroo1月及2月份訂單數量，更較12月份大增六成。

網上銷售能夠為商家帶來不少好處。與傳統的實體銷售相比，開設網店避免了店舖租金倉庫費用等支出，降低店舖營運成本。此外，商戶可以利用網店統計資料，輕鬆地了解網站人流、訂單數量、消費者的購買習慣和消費傾向等有用數據，並根據他們的喜好出售商品。這樣，商戶可以有效地綁緊客源，和與顧客建立良好而持久的關係。所以，品牌應該趁著疫情時機開展網上銷售策略， 掌握最新市場需求， 吸納更多客源及促進銷售率。另外，與微網紅合作開展線上宣傳亦有助品牌在逆市中以較低的營銷成本觸及更多年輕新客戶 ，大大增加產品和服務的曝光率，增強宣傳成效。

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